A veces un juego que viste en un video o que jugaste en otro país no aparece en tu plataforma. Lo buscas y no está. No es un error del buscador, y tiene una explicación que depende de dónde estás.
Un Proveedor. La empresa que diseña el juego, fija su modelo matemático y publica su ficha. La plataforma donde juegas solo lo ofrece. Ver el glosario solo puede ofrecer sus juegos en los Mercado regulado. Un país o región con una autoridad que da licencias y fija reglas para el juego en línea, como un retorno mínimo o límites de apuesta. Ver el glosario donde tiene licencia o donde certificó cada título. Para saber cuáles cubre, revisa la página de licencias del estudio y fíjate si el juego que buscas aparece aprobado para tu país. Por eso el catálogo que ves cambia según dónde estés.
Por qué cambia el catálogo de un país a otro
Un juego puede estar disponible en un país y no en otro por tres razones. La primera es que el estudio no lo certificó ahí. La segunda es que alguna de sus funciones está restringida en ese mercado.
La tercera es menos visible: cada jurisdicción fija su propio piso de retorno, y el estudio certifica versiones de RTP. El porcentaje de lo apostado que un juego devuelve a la larga, sumando millones de giros. Con 96%, de cada $100.000 apostados vuelven $96.000 en promedio. Ver el glosario distintas para cada una. El juego se ve igual, pero lo que aprobó el regulador puede ser otra versión.
El caso de la compra de bonus
El Reino Unido y los Países Bajos la prohíben expresamente. Alemania la impide a través de restricciones más amplias sobre las apuestas.
En esos mercados, el mismo juego aparece sin el botón de compra. Si ves un video donde alguien compra la ronda y en tu plataforma no existe esa opción, lo más probable es que estés frente a la versión de otro mercado.
Cuántos mercados declaran algunos estudios
Cada proveedor publica sus licencias, y la lista cambia mucho de uno a otro. Estos son ejemplos de lo que declaran algunos estudios en sus fichas de este sitio.
| Proveedor | Licencias o mercados que declara |
|---|---|
| Pragmatic Play | Reino Unido, Gibraltar, Bahamas y Rumania; certificado o con licencia en más de 30 jurisdicciones |
| Hacksaw Gaming | Malta, Reino Unido, Suecia, Dinamarca, Grecia, Rumania, Isla de Man y Ontario |
| Relax Gaming | Malta, Reino Unido, Ontario, Gibraltar, Suecia, Dinamarca, Grecia, Rumania y Perú |
| Wazdan | Licencias en Europa, Ontario y tres estados de Estados Unidos; menciona Colombia, Perú, México y Brasil entre sus mercados |
Una lista larga no significa que todos los juegos del estudio estén en todos esos países. Cada mercado regulado exige su propia Certificación. La revisión que hace un laboratorio independiente para confirmar que el juego es aleatorio y que devuelve el porcentaje que declara. Ver el glosario, título por título.
En la región
Brasil tiene un mercado regulado, y ahí los proveedores tienen que certificar cada juego. Colombia y la Ciudad de Buenos Aires también tienen sistemas propios de autorización. El caso argentino lo vemos en las tragamonedas en Argentina.
Algunos estudios llevan años en la región. Play’n GO está registrado ante la Lotería de la Ciudad de Buenos Aires y declara contenido certificado para Colombia. Pragmatic Play está autorizado para entregar contenido en la Ciudad de Buenos Aires y tiene un estudio de casino en vivo en Bogotá.
Otros llegan a estos mercados a través de Agregador. Empresa que conecta los juegos de muchos estudios con cada plataforma, para que esta no tenga que integrarlos uno por uno. Ver el glosario, que son plataformas que distribuyen juegos de muchos estudios a la vez. En ese caso, quien tiene la certificación puede ser el agregador y no el estudio. Está explicado en qué hace un agregador.
Cómo comprobar en qué mercados está un proveedor
- Abre la página de licencias o de cumplimiento en el sitio oficial del estudio. Ahí suelen aparecer el regulador, el número de licencia y el país.
- Si tu país tiene un registro público de proveedores o de juegos aprobados, busca ahí el nombre de la empresa titular, que no siempre coincide con la marca.
- Fíjate si el estudio tiene licencia propia o si sus juegos entran a tu país a través de un agregador.
- Por último, revisa la licencia de la plataforma donde juegas. La del proveedor cubre el juego, no al sitio que te lo ofrece.
Qué mirar y qué no concluir
En qué mercados regulados está presente el estudio. Un proveedor que opera en países con requisitos estrictos ha pasado por auditorías más exigentes.
Eso sí, tener licencia no deja a nadie fuera del alcance de los reguladores. El regulador de Ontario, por ejemplo, multó con 40.000 dólares canadienses a Arrise Solutions, la empresa que opera Pragmatic Play, y con el mismo monto a Relax Gaming. La razón: sus juegos aparecían en sitios sin licencia en esa provincia.
Tampoco confundas un comunicado con una autorización. Que un estudio anuncie su llegada a un país dice que está entrando, no que cada uno de sus juegos ya esté aprobado ahí.
Preguntas frecuentes
¿Por qué una tragamonedas que vi en redes no aparece en mi plataforma?
Puede que el proveedor no lo haya certificado en tu país, que alguna función esté restringida ahí o que la plataforma simplemente no lo incluyó. Cada estudio solo puede operar donde tiene licencia o llega a través de un agregador. Por eso el catálogo cambia según el país.
¿La misma tragamonedas cambia entre mercados regulados?
Puede cambiar el retorno o alguna función, según lo que permita cada regulador. El caso más visible es la compra de bonus, que no aparece en el Reino Unido, los Países Bajos ni Alemania. En esos mercados, el mismo juego se ofrece sin el botón de compra.
¿Un proveedor de tragamonedas con muchas licencias es más confiable?
Suele haber pasado más auditorías, pero cada licencia vale solo para su mercado. Tener licencia tampoco deja a un proveedor fuera del alcance de los reguladores. Lo que importa para ti es que el juego esté certificado en el mercado donde lo juegas.
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